《成交:如何实现可持续性销售》内容简介与阅读建议

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经济管理
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《成交:如何实现可持续性销售》内容简介

《成交》来自美国战略营销专家诺亚·弗雷明亲自接触或指导过的真实案例,是他继畅销书《常青》之后的又一力作,介绍了提高顾客忠诚度的方法,他认为与老客户建立更深、更持久的关系远比追求新客户能带来更大的利润。 《成交》深入分析了客户的购买行为,保持老客户长时间的购买力,持续提取顾客的价值。通过介绍客户体验学,剖析了实现客户忠诚循环的四个阶段,即深入了解客户心理;将潜在客户转换为销售对象;重视客户体验感,持久吸引顾客,进而实现最终的目标---成交。

《成交:如何实现可持续性销售》书籍信息摘要

《成交:如何实现可持续性销售》内容简介与阅读建议,作者 [美]诺亚·弗雷明,经济管理。获取前建议核对作者、出版社、年份、ISBN、版本和正版渠道。相关主题:可持续性销售、经济管理。

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目录

  1. 第一章 客户体验学
  2. 客户记忆体验周期 — 012
  3. 第二章 客户忠诚循环
  4. 客户忠诚循环的四个阶段 — 026
  5. 忠诚循环诊断 — 031
  6. 诊断答案 — 039
  7. 第三章 阶段一:深入了解客户心理
  8. 用心了解客户 — 045
展开全部(共 50 章节)
  1. 个性化的体验 — 047
  2. 新客户体验 — 050
  3. 赢得客户信任 — 062
  4. 第四章 阶段二:将潜在客户转换为销售对象
  5. 巩固客户信任 — 071
  6. 提升产品导入转换率 — 074
  7. 重视细节工作 — 076
  8. 了解你的销售过程 — 079
  9. 创建体验驱动的销售流程 — 080
  10. 反复尝试 — 085
  11. 建立信任和消除阻力 — 088
  12. 消除客户阻力 — 090
  13. 阻力的三种类型 — 094
  14. 客户心理学——担保 — 097
  15. 改变与客户的关系 — 102
  16. 获得客户推荐 — 103
  17. 第五章 阶段三:重视客户体验感
  18. 充分了解竞争对手 — 113
  19. 无助的客户 — 118
  20. 取悦客户的重要性 — 121
  21. 打造非凡时刻 — 122
  22. 香味的吸引力 — 129
  23. 制造惊喜 — 131
  24. 让客户主动打开钱包 — 135
  25. 峰终定律与持久印象心理 — 136
  26. 常青体验审计 — 140
  27. 第六章 阶段四:成交
  28. 保持客户跟进 — 149
  29. 停止使用 NPS — 150
  30. 90–45 法则— 154
  31. 选三过程 — 157
  32. 了解业务周期 — 162
  33. 客户铁笼子 — 164
  34. 旋转木马理论 — 165
  35. 合适原因原则 — 168
  36. 真心对待客户 — 172
  37. 螺旋式忠诚循环 — 175
  38. 起作用的循环 — 175
  39. 致谢 — 179
  40. 参考文献 — 181
  41. 《成交:如何实现可持续性销售》[美]诺亚·弗雷明【文字版_PDF电子书_下载】大小:2.48MB已经过安全软件检测无毒,请您放心下载。
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