《银发经济新趋势：释放老年消费潜能》内容简介与阅读建议

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1. 第一章 银发族的消费行为背后藏着怎样的决策逻辑——激发消费的不是年龄而是变化 001破解关于银发族消费行为的误解与流言 002世代特有的嗜好会如何影响银发族的消费 029时代性变化如何影响银发族的消费 036网络使用率的变化将如何改变银发族的消费行为 041如何洞察银发族未来的消费趋势 046第二章 发现银发商机很简单吗——银发经济的核心在于解决“三个不” 053重新审视被认为已饱和的市场 055解决“无处可去”的不便 063解决“无法一站式购物”的不便 066优雅地解决身体衰老带来的不便 069瞄准仍旧充斥着“三个不”的市场 072重新审视自己感受到的“三个不” 076第三章 如何打造银发族愿意买单的商业模——“银发倾斜”时代的横向思考方法 079面向儿童、青少年的商品，能够卖给成年人和银发族吗 080让童年时期熟悉的事物复苏 084能否通过结合不同世代的产品提升销量 086在其他国家畅销的产品在日本是否也能热销 090制度引入与监管放宽是否能创造新的市场机会 095如何利用自身长处打造差异化商业 098如何利用地域优势创造独特的价值 100能否将产品销售给合作企业的银发客户 103第四章 如何精确识别并把握银发族的真实需求——市场调研无法参透的银发市场 107所有的市场调研方法都存在局限性 108进行问卷调查时应贯彻“确保真实”的原则 110进行网络调查时应注意样本群体的偏差 114进行小组访谈时应留意受访者是否有当事人意识 118建立能直接洞察客户需求的机制 119把握银发族需求的关键在于“了解人本身” 123第五章 如何开发能够吸引银发“孤客”的产品——团块世代还是团“坏”世代 127思考自家产品可以投放在什么样的微型市场 129提供多种多样的选择作为应对方案 134为“孤客”提供个性化产品与服务 140通过共鸣凝聚分散的“孤客” 145体现独居世代特有的价值 152创造独自一人也能享受的产品 154第六章 如何读懂银发族心理，植入打动人心的购买理由——刺激消费的关键在于“解放阶段”与“家庭牵绊” 15750 岁之后特有的消费行为源于“解放阶段” 159期待驱动型消费：消费源于期待感的产生 162当事人消费：消费源于从“置身事外”到“置身事内”的转变 165健康消费：消费源于身体充满活力、受到鼓舞 167家庭牵绊是促进消费的不二法门 170第七章 如何精准触达银发客户——针对精明银发族的聪明营销策略 175与其推进外呼式接触，不如鼓励顾客主动接触 177呼叫中心应被视为推动营收的战略场所 180根据具体情况选择网络的使用方式 182善用更易触达银发族的媒体渠道 187如何有效利用面向银发族的社交媒体 190第八章 如何让银发“孤客”变成自己的顾客——精神回报胜过金钱回报 193通过知缘型产品促进知识的“新陈代谢” 194通过知缘型门店引导顾客从体验消费走向产品消费 196不销售产品，而销售产品体验 200让喜爱产品的顾客主动分享 204与顾客一同创造畅销产品 208刺激银发消费需要先为银发族创造工作机会 210后 记 在超老龄社会中感受希望的瞬间 217致 谢 221