《顾客心理战：读懂顾客心理，实现快速成交》内容简介与阅读建议

目录

1. 前言 如何更好地了解顾客行为
2. 在做出顾客行为的那一刻，我们有最好的机会去了解正在发生的事情。正是在那一刻，我们才能理解环境和他人的存在如何改变顾客的所作所为。
3. 第一章 走进潜意识：为什么我们无法解释自己的购买行为
4. 事实上，顾客行为是复杂的大脑过程的反映，它驱动着所有的人类行为。而潜意识的“作用”远比大多数人愿意承认的要重要得多。
5. 第二章 洞察顾客：为什么人们很难接受新事物
6. 无论新事物在逻辑上多么有说服力，人们通常都会非常抗拒尝试或做一些新的事情。
7. 第三章 消费环境：环境是如何改变顾客行为的
8. 如果你想知道某人买或不买某物的原因，你必须了解环境塑造行为的方式。如果将购物环境和购物行为隔离开来理解，你就会误入歧途。为了提高销售量或扩大沟通的影响，环境必须恰到好处。