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《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》内容简介
全媒体时代，企业、政府、社会组织乃至每个个人，都可能深陷舆论漩涡，面临“全民审判”危机与挑战。从以服务为口碑的代表企业海底捞，到网红品牌三只松鼠，从因产品安全问题频发而衰落的奶制品大企业，到因代言明星丑闻而被牵连的品牌……品牌危机无处不在，让人猝不及防。面对危机，有的品牌凭借出色的公关能力再次收获大众好感，有的却因频频“翻车”导致自身举步维艰，再难翻盘。如何做好危机中的应对，几乎已经成为制约品牌生存的重要关卡。
《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》书籍信息摘要
《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》内容简介与阅读建议，作者 李国威，经济管理，2021年。获取前建议核对作者、出版社、年份、ISBN、版本和正版渠道。相关主题：跑赢危机、经济管理。
- 作者：李国威
- 分类：经济管理
- 出版年份：2021
- 出版社：中信出版社
- 页数：328 页
- 语言：中文
- 格式：暂无已核验合规下载格式
《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》适合哪些读者？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。 评分 8.2 可作为选书参考。
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版本
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目录
- 第一部分 山雨欲来 : 风险中的品牌
- 第一章 危机触发 003
- 失控的无奈和必然 003
- 危机的等级划分 007
- 危机触发要素一：高唤醒情绪 010
- 危机触发要素二：主流媒体跟进 012
- 危机触发要素三：政府介入 019
- 第二章 危机管理：能力储备金字塔 029
展开全部（共 71 章节）
- 能力基石：企业价值观 030
- 关键头羊：领导力 035
- 管理水平：流程规范 047
- 硬实力：资源动员力 052
- 软实力：传播技巧 056
- 第三章 危机预警：发现品牌的软肋 061
- 预防沟通：提前解除偏见 061
- 漏洞排查：主要风险领域 070
- 敏捷机制：感知蛛丝马迹 072
- 政策护栏：建立外部保护 085
- 第二部分 风暴中心： 危机判断和行动
- 第四章 回应初始：正确判断 083
- 事实判断：“后真相时代”迷局 083
- 价值判断：“多数价值”和企业价值 090
- 利益判断：谁在危机中得到什么，会失去什么? 093
- 第五章 应对策略 105
- 堵：快速补漏 105
- 疏：走势引导 110
- 攻：精准回击 118
- 第六章 公关战 127
- 确定靶心：公关战的目标 131
- 知己知彼：公关战的情报 132
- 实力摸底：公关战的兵力 133
- 师出有名：公关战的主题 134
- 蓄势出击：公关战的发动 135
- 结局定性：公关战的裁决 136
- 3Q 大战回顾 138
- 农夫山泉标准门事件 147
- 第七章 回应框架：设定准星 167
- 不回应 167
- Who：以谁的名义，向谁回应?170
- When：真的是“速度”吗? 181
- Where：在何处回应?官微官网是平台吗? 184
- What: 回应什么?192
- 第八章 情绪法则：六个“度”检验 201
- 态度与速度：海底捞式道歉 202
- 速度与尺度：外卖骑手困在系统里 207
- 高度与温度：货拉拉女乘客坠车 212
- 气度与尺度：罗振宇向王路道歉侵权 213
- 气度与温度：英国女王就戴安娜王妃离世致全国同胞 216
- 第九章 关键人物：发言人 221
- 统一口径制度 224
- 新闻发言人层级 226
- 新闻发言人培训 227
- 第十章 媒体应对：收敛与主动 241
- 现场媒体：专业应对 242
- 日常媒体关系：理性交往 248
- 自媒体关系 250
- 第十一章 危机边界控制 259
- 危机的三个维度 259
- 产品危机 264
- 道德危机 269
- 政治危机 270
- 第三部分 认识舆论： 跳出误区再起航
- 第十二章 新媒体环境下舆论规律的变与不变 279
- 巧寻杠杆：弱传播理论282
- 顺势而为：舆论世界的规律 288
- 危机中有所为有所不为 290
- 第十三章 重启对话 修复声誉 297
- 解决核心问题，获得谅解 298
- 倡导对话，重建信任 299
- 脆弱期防范二次风险 305
- 后记 致这个时代的企业家 311
合规获取说明
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常见问题
《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》适合谁读？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。 评分 8.2 可作为选书参考。
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《跑赢危机：全媒体时代的公关自救指南》哪个版本更适合？
优先选择作者、译者、出版社、出版年份和 ISBN 信息清楚的版本；经典作品可优先选择校注、导读或权威出版社版本。
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