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《销售的常识》内容简介
顾客越来越难以满足，销售越来越困难，销售人员如何回归本质，从细节上引导客户成交?销售技巧遍地，却学不到真材实料，销售人员如何保持长期的竞争力?一名好销售最底层、最核心的能力，来自他对“销售的常识”的理解、运用与延伸。无论你有没有从事销售工作，都应该了解销售的本质。
《销售的常识》书籍信息摘要
《销售的常识》内容简介与阅读建议，作者 李治江，经济管理，2020年。获取前建议核对作者、出版社、年份、ISBN、版本和正版渠道。相关主题：销售、经济管理。
- 作者：李治江
- 分类：经济管理
- 出版年份：2020
- 出版社：北京联合出版公司
- 语言：中文
- 格式：暂无已核验合规下载格式
《销售的常识》适合哪些读者？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。
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版本
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目录
- 前 言 ⅲ
- 一、做销售的十二字箴言 002
- 二、做销售就是一条不归路 003
- 三、做销售就是要踏踏实实 004
- 四、做销售跟自己死磕到底 005
- 五、做销售永远不要回头看 005
- 第一章 职业素养 007
- 第一节 年轻的时候为什么要做销售 008
展开全部（共 144 章节）
- 一、销售工作可以培养你的成功欲望 009
- 二、销售工作可以培养你的抗压能力 010
- 三、销售工作可以培养你勤奋的习惯 011
- 四、销售工作可以培养你的沟通能力 012
- 五、销售工作可以为你带来广阔的人脉资源 012
- 第二节 你更适合哪种类型的销售 016
- 一、市场部与销售部的关系 016
- 二、B2B、B2C、C2C 的区别 016
- 三、交易型、顾问型、合作型销售 018
- 第三节 做销售你真的准备好了吗 022
- 一、你的状态准备好了吗 025
- 二、你的知识准备好了吗 027
- 三、你的形象准备好了吗 032
- 四、你的工具准备好了吗 035
- 五、你的话术准备好了吗 037
- 第四节 你想从销售小白变成销售高手吗 039
- 一、多观察、多思考、多总结 039
- 二、管理你的时间 041
- 三、管理你的情绪 043
- 第二章 销售思维 047
- 第一节 客户思维——帮助客户购买 049
- 一、站在客户的角度思考 049
- 二、为客户提供专业的帮助 051
- 三、跟客户一起成长 053
- 第二节 交换思维——销售的本质 053
- 一、销售的本质是利益交换 054
- 二、不要跟客户做朋友 054
- 三、理解客户对于销售人员的刻板印象 064
- 第三节 框定思维——掌控销售对话 069
- 一、框定客户问题的真假 071
- 二、框定客户问题的边界 073
- 三、框定客户问题的答案 073
- 四、如何面对客户的谎言 074
- 第四节 策划思维——建立竞争优势 076
- 一、起局：引起客户关注 078
- 二、做局：引导客户成交 079
- 三、破局：颠覆客户认知 081
- 第三章 识别客户 085
- 第一节 客户需求 086
- 一、关于客户需求的五个故事 087
- 二、管理客户需求的三个阶段 089
- 三、挖掘隐性需求，快速成交 094
- 四、挖掘隐性需求的三个方法 099
- 第二节 客户知识 101
- 一、产品知识 103
- 二、购买知识 105
- 三、使用知识 113
- 四、促销知识 114
- 五、自我知识 116
- 第三节 客户风格 118
- 一、孙悟空型客户 120
- 二、猪八戒型客户 123
- 三、沙僧型客户 125
- 四、唐僧型客户 127
- 第四章 沟通技巧 131
- 第一节 销售人员的聊天技巧 132
- 一、销售人员不会聊天的九种表现 132
- 二、少说多听避免踩雷 135
- 三、聊天接话的三种技巧 138
- 第二节 销售人员的提问技巧 143
- 一、问题的形式 145
- 二、问题的目的 147
- 三、问题的态度 151
- 第三节 销售人员的倾听技巧 156
- 一、倾听的五个层次 159
- 二、倾听的六大原则 161
- 三、倾听的四个步骤 162
- 四、倾听反馈技巧 163
- 第五章 建立关系 173
- 第一节 寻找目标客户 174
- 一、谁是你的目标客户 174
- 二、目标客户的选择标准 176
- 三、开发客户以前的准备工作 178
- 四、销售线索收集 181
- 第二节 建立信任关系 184
- 一、拜访客户谈什么 184
- 二、让客户感觉很安全 193
- 第三节 推进客户关系 198
- 一、客户等级分类 200
- 二、如何推进客户关系 202
- 第六章 价值呈现 213
- 第一节 品牌价值 216
- 一、品牌名称 217
- 二、创始人的故事 219
- 三、产品故事 221
- 四、企业中的明星 222
- 五、传承的故事 223
- 第二节 产品价值 226
- 一、产品价值呈现之心法 227
- 二、产品价值呈现之说法 229
- 三、产品价值呈现之身法 239
- 四、十个卖点也不如客户的一个买点重要 247
- 第三节 大单策略 248
- 一、向高端客户销售 252
- 二、向客户销售高端产品 254
- 三、销售工具让客户买得更多 254
- 四、为客户提供一站式购买 256
- 五、设计高价成交的促销政策 258
- 六、用小件产品补足整数消费 258
- 七、整体解决方案提升单值 259
- 八、场景体验主推高端 261
- 九、把客户变成销售人员 261
- 第七章 异议处理 263
- 第一节 辨别异议的真假 264
- 一、识别出是逆反还是异议 265
- 二、识别出是真异议还是假异议 268
- 三、客户虚假异议的处理技巧 272
- 第二节 破解异议的思路 274
- 一、客户异议产生的原因 276
- 二、确认客户的异议 278
- 三、破解顾客异议的方法 280
- 第三节 破解客户异议：从理念到动作 286
- 一、破解品牌异议 286
- 二、破解产品异议 288
- 三、破解服务异议 289
- 四、破解价格异议 290
- 第八章 成交法则 301
- 第一节 识别客户的购买信号 302
- 一、客户语言上的购买信号 303
- 二、客户动作上的购买信号 305
- 第二节 客户成交的十大法则 307
- 一、主动成交法 308
- 二、假设成交法 310
- 三、选择成交法 310
- 四、小点成交法 312
- 五、机会成交法 312
- 六、优惠成交法 313
- 七、保证成交法 313
- 八、从众成交法 314
- 九、异议成交法 315
- 十、小狗成交法 316
- 第三节 请求客户转介绍 317
- 一、什么时候请求客户转介绍 317
- 二、客户为什么愿意帮你转介绍 321
- 三、请求老客户转介绍的方式方法 324
- 后 记 329
合规获取说明
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常见问题
《销售的常识》适合谁读？
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《销售的常识》阅读难度高吗？
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