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《以用户为中心》内容简介
用户研究，是通过研究需求者的感知、认知、决策和行动，聚焦于需求者自身、产品业务属性以及用户环境，发现需求的驱动因素和阻碍因素，并通过满足需求实现价值创造，终为企业带来业务增长。
《以用户为中心》书籍信息摘要
《以用户为中心》内容简介与阅读建议，作者 [美]陈峻锐，经济管理，2022年。获取前建议核对作者、出版社、年份、ISBN、版本和正版渠道。相关主题：用户、经济管理。
- 作者：[美]陈峻锐
- 分类：经济管理
- 出版年份：2022
- 出版社：中国友谊出版公司
- 页数：321 页
- 语言：中文
- 格式：暂无已核验合规下载格式
《以用户为中心》适合哪些读者？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。 评分 8.6 可作为选书参考。
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《以用户为中心》怎么获取更合适？
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版本
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目录
- Part 1 鸟瞰用户研究
- 第1章 理解用户研究 / 3
- 用户研究是什么 / 3
- 输入：反馈视角——反馈促进改进的加速 / 9
- 分析：模型视角——模型是对世界的简化 / 16
- 输出：风险视角——研究其实是在降低不确定性 / 21
- 用户研究价值的3个层次 / 29
- 辨证视角——基于研究的决策是什么 / 37
展开全部（共 84 章节）
- ☆本章小结 / 40
- 第2章 剖析用户研究关键要素 / 41
- 用户研究的两种类型 / 41
- 用户研究的5 种基本工具 / 45
- 用户研究的3 个核心关键词 / 56
- 用户研究的5 个分析维度 / 64
- 用户研究的9 个问题 / 70
- ☆本章小结 / 77
- 第3章 在企业内做用户研究 / 78
- 企业为什么看不见用户的问题与需求 / 78
- 理想的用户研究体系模型 / 85
- 企业如何选择合适的研究方法 / 90
- 紧密结合业务生命周期进行用户研究 / 97
- 搭建用户研究的组织与资源分配机制 / 101
- 打造客户为先的文化——让企业客观认识外部世界 / 104
- ☆本章小结 / 108
- Part 2 用户研究进阶之路
- 第4章 用户研究的行为准则 / 111
- 用户是主角 / 111
- 聚焦事实 / 113
- 追踪细节 / 116
- 接受不确定性 / 119
- 过程重于结果 / 123
- 保持反省 / 127
- 学会妥协 / 130
- ☆本章小结 / 134
- 第5章 成为卓越的用户研究者 / 135
- 深入现场 / 135
- 塑造洞察力 / 141
- 提升格局 / 148
- 现场、洞察力、格局的关系 / 153
- 能力与素质 / 155
- 用户研究专业的生命力 / 160
- 用户研究者的成长路径 / 166
- 专业成长的3 个模型 / 171
- 成为用户研究专家——无用才有大用 / 177
- ☆本章小结 / 180
- 第6章 在生活中磨炼 / 181
- 用临床医学思维去思考用户研究 / 181
- 用户研究应该学一点表演 / 185
- 发现用户的B 故事 / 189
- 纪录片中关于用户研究的辨证认识 / 192
- 生活的练习 / 196
- 运用用户研究解决研究者自身的问题 / 200
- ☆本章小结 / 208
- Part 3 用户研究技巧拾珠
- 第7章 用户深访的技巧 / 211
- 基于需求的访谈提纲 / 211
- 访谈问题设计 / 219
- 访谈问题设计进阶 / 223
- 如何让问题持续深入地问下去 / 226
- 5 Why 分析法没告诉你的秘密 / 231
- 如何询问令人尴尬的问题 / 236
- 问题可以引导，但不要诱导 / 240
- 在焦点小组用好便利贴 / 242
- ☆本章小结 / 245
- 第8章 数据分析的技巧 / 246
- 数据分析的5 层知识 / 246
- 数据分析的关键技巧 / 250
- 实验 / 256
- AB 测试的错误打开方式 / 259
- 把数据变成洞察 / 263
- 尽信数不如无数 / 266
- ☆本章小结 / 273
- 第9章 其他研究执行的技巧 / 274
- 用户研究在观察什么 / 274
- 案例研究的3 个诀窍 / 278
- 趋势预测 / 281
- 关注两类特殊的用户 / 287
- 如何搜索、汇总和分类信息 / 290
- 运用联系图进行概念梳理 / 293
- 用户研究的东西方思维 / 302
- 用户研究中的整合思维 / 305
- 用户研究团队的交流与管理 / 310
- ☆本章小结 / 315
- 尾声 理解用户研究的7句话 / 317
合规获取说明
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常见问题
《以用户为中心》适合谁读？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。 评分 8.6 可作为选书参考。
《以用户为中心》阅读难度高吗？
建议先看简介、目录、作者和相关书籍，再判断是否适合当前阶段阅读。
《以用户为中心》纸质书值得买吗？
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《以用户为中心》哪个版本更适合？
优先选择作者、译者、出版社、出版年份和 ISBN 信息清楚的版本；经典作品可优先选择校注、导读或权威出版社版本。
在哪里可以合法获取《以用户为中心》？
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