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服务营销与管理
苏朝晖
客户服务——策略、技术、管理
客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）
客户思维
电商客户关系管理（微课版 第2版）
客户关系管理：建立、维护与挽救
市场营销：从理论到实践（微课版 第3版）
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