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《超预期》内容简介
◎ 超预期，才有用户体验，互联网大佬一致推崇的造爆款产品及服务的核心理念周鸿祎：“什么叫用户体验？超过用户预期才叫体验！”雷军：“口碑的真谛是超越用户的期望值。”马化腾：“用户体验，比什么事情都大。”◎ 全球服务管理界权威畅销十年的口碑之作 800-CEO-READ网站年度商业图书 丽思卡尔顿酒店公司、宝格丽酒店、华特迪士尼公司经典培训教材 全球畅销书《紫牛》极力推荐的服务管理理念◎ 没有掌握这些基本概念之前，学习什么服务课程都没用！建立长久客户忠诚度的实操指南预见性服务：发掘用户隐藏需求的极简方法 用户满意的四要素：四个步骤确保用户满意 意大利妈妈法：快速有效地解决用户投诉 在网上建立用户忠诚度：给网络用户提供个性化服务的操作要
《超预期》书籍信息摘要
《超预期》内容简介与阅读建议，作者 莱昂纳多·因基莱里,迈卡·所罗门，经济管理。获取前建议核对作者、出版社、年份、ISBN、版本和正版渠道。相关主题：经济管理、市场营销。
- 作者：莱昂纳多·因基莱里,迈卡·所罗门
- 分类：经济管理
- 语言：中文
- 格式：暂无已核验合规下载格式
《超预期》适合哪些读者？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。
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常见问题
《超预期》适合谁读？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。
《超预期》阅读难度高吗？
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《超预期》纸质书值得买吗？
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《超预期》哪个版本更适合？
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