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《哈佛商业评论·如何留住你的客户（全6册）》合规电子书下载
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《哈佛商业评论·如何留住你的客户（全6册）》内容简介
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《哈佛商业评论·如何留住你的客户（全6册）》书籍信息摘要
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- 分类：经济管理
- 语言：中文
- 格式：资源
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适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。
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目录
- 数字时代营销手册（《哈佛商业评论》增刊）
- 书名页
- 目录
- 序：数字时代营销手册
- 首席技术营销官崛起
- 数字化时代 打造终极营销机器
- 众创文化：重构社交媒体时代的品牌建设
- 打造洞察引擎
展开全部（共 60 章节）
- 版权页
- 推荐阅读
- 数字时代，营销官的“左脑”与“右脑”（《哈佛商业评论》增刊）
- 卷首语
- 1.【场景】未来商业将由场景决雌雄？！滴滴Airbnb已出发
- 2.【内容】营销内容没人看？因为它还不够贵！
- 3.【情绪】2015营销新关键词：主要看情绪
- 4.【社群】人以群分，营销进入社群时代
- 5.【IP】三个故事让你看清IP营销的商业逻辑
- 6.【跨界】品牌跨界合作成功3法则
- 1.【UVM】数据化将成为互联网＋的本质，用户价值管理从0到1怎么做？
- 2.【DMP】数据管理平台，CMO和CTO到底是谁说了算？
- 3.【软件】营销软件并不能帮你解决所有问题
- 4.【原生广告】做2016年营销预算之前，关于原生广告你必须知道的…
- 5.【大数据】未来营销闯关标配：大数据+智能硬件
- 6.【SCRM】管好“社交”，你的客户关系管理就成功了99%
- 1.【营销团队】营销团队要像公司一样来经营
- 2.【技术VS创意】没用的，如果你的创意与技术只是假性亲密
- 3.【用户忠诚度】用户忠诚度如果不能变现，你要再多也没用！
- 4.【波纹营销】波纹式营销把握分享经济传播命脉
- 5.【2015移动营销趋势】最重要的媒体是人——移动营销2015变化总结与趋势前瞻
- 商业新物种·新零售（《哈佛商业评论》增刊）
- 目 录
- 发刊词
- 新物种爆炸与进化
- 洞察·新零售
- 发现·新零售
- 场景发现力
- 数据运营力
- 新信用关系
- 新效率体系
- 体验设计力
- 思辨·新零售
- 留住顾客的简单策略（《哈佛商业评论》增刊）
- 序：做好客服，首先要知道顾客要什么
- 霸气客服正当红
- 别过度取悦顾客
- 要想让顾客满意，就要授权给一线员工
- 客户洞察新思维（《哈佛商业评论》2016年第9期）
- ［卷首语］全球动荡中的决胜之道
- 真正洞察客户的心
- ［主创者］
- ［hbrchina.org］有一种荒废，叫做“每天都有开不完的会”
- ［博 客］向老板辞职后该做什么
- 女性要自信首先得有亲和力
- 增强现实：物联网时代新机遇
- ［众 说］改进全时工作
- 接管转型团队
- 奇思辨：找工作，通才比专才更吃香
- ［抢鲜读］打造明日人才
- ［前 沿］员工究竟为何离职
- 为高层管理者定制视频
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