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《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用(原书第3版)》内容简介

《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用(原书第3版)》由戴维·帕门特所著,属经济管理类书籍。本站整理内容简介、分类标签、相关书籍和合规下载入口,获取前建议核对书名、作者和版本信息。

《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用(原书第3版)》书籍信息摘要

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目录

  1. 译者序
  2. 前言
  3. 第1部分 准备
  4. 第1章 关键绩效指标基本概念释疑
  5. 关键成果指标
  6. 成果指标
  7. 绩效指标
  8. 关键绩效指标
展开全部(共 80 章节)
  1. 关键绩效指标的7个特征
  2. 关键成果指标和关键绩效指标、成果指标和绩效指标的不同
  3. 超前指标和滞后指标的混淆
  4. 所需的评价指标数目:10/80/10规则
  5. 及时评价指标的重要性
  6. 关于绩效评价指标的内容,你掌握了多少
  7. 第2章 绩效指标的认识误区
  8. 误区1:大多数评价指标都会提升工作绩效
  9. 误区2:所有评价指标在任何公司、任何时间都有效
  10. 误区3:所有的绩效评价指标都是关键绩效指标
  11. 误区4:将关键绩效指标同薪酬挂钩会提高绩效
  12. 误区5:我们可以确立相关的年终目标
  13. 误区6:评价绩效比较容易,合适的评价指标显而易见
  14. 误区7:关键绩效指标既是财务指标又是非财务指标
  15. 误区8:你可以将绩效管理项目委托给一家咨询公司
  16. 围绕平衡计分卡的思维误区
  17. 第3章 无心结果:评价指标的阴暗面
  18. 迪恩·斯皮策著作中的实例
  19. 绩效工资
  20. 失效的绩效评价指标检查表
  21. 第4章 振兴绩效
  22. 5个基石
  23. 绩效管理的诸多要素
  24. 第5章 战略以及战略与绩效评价指标的相关性
  25. 清晰表述企业的使命、愿景、价值观和精益管理原则
  26. 制定员工能够理解的企业战略
  27. 确保企业战略平衡
  28. 监测企业战略的实施
  29. 创造未来
  30. 第2部分 主导性关键绩效指标方法
  31. 第6章 主导性关键绩效指标方法的背景及变迁
  32. 原来的12步模型
  33. 新的6阶段流程
  34. 主导性关键绩效指标方法及其变迁
  35. 6阶段模型概述
  36. 第7章 执行关键绩效指标的基本条件
  37. 基本条件1:“企业同员工、工会和第三方建立合作关系”
  38. 基本条件2:“将权力转移至基层”
  39. 基本条件3:“仅评价和汇报关键事务”
  40. 基本条件4:“关键评价指标来源于关键成功因素”
  41. 基本条件5:“放弃那些无法交付成果的流程”
  42. 基本条件6:“任命一位企业内部的首席评价官”
  43. 基本条件7:让全体企业员工理解主导性关键绩效指标的定义
  44. 第8章 让首席执行官和高级管理团队做出承诺,投入变革(第1阶段)
  45. 获得高级管理团队的承诺
  46. 就时机、资源和方法达成共识
  47. 实施这一阶段的好处
  48. 模板和检查表
  49. 第9章 培训内部资源来管理关键绩效指标项目(第2阶段)
  50. 建立一个主导性关键绩效指标团队,全力以赴投入项目
  51. 建立一个“相信自己,尽力而为”的文化氛围和相应的制度
  52. 第10章 领导与推介变革(第3阶段)
  53. 约翰·科特的《领导变革》
  54. 通过调动买方的情感驱动因素来进行推介
  55. 为使项目顺利推进需要的销售辞令
  56. 向企业员工推介主导性关键绩效指标
  57. 第11章 确立企业内部运营的关键成功因素(第4阶段)
  58. 企业内部关键成功因素与外部结果
  59. 企业内部关键成功因素:缺失的一环
  60. 确定企业内部关键成功因素的规则
  61. 关键成功因素的特点
  62. 确立企业内部关键成功因素的4项任务
  63. 替代方法
  64. 第12章 确定适合公司的评价指标(第5阶段)
  65. 如何获取评价指标:概览
  66. 确定团队绩效评价指标
  67. 将评价指标录入数据库
  68. 分清良莠,去伪存真
  69. 确定需要向董事会汇报的关键成果指标
  70. 寻找主导性关键绩效指标
  71. 评价指标展览会
  72. 模板及检查表

常见问题

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