《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用(原书第3版)》合规电子书下载
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《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用(原书第3版)》内容简介
《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用(原书第3版)》由戴维·帕门特所著,属经济管理类书籍。本站整理内容简介、分类标签、相关书籍和合规下载入口,获取前建议核对书名、作者和版本信息。
《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用(原书第3版)》书籍信息摘要
《关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用(原书第3版)》合规电子书下载,作者 戴维·帕门特,经济管理,资源格式。查找时建议核对作者、出版社、年份、目录、授权状态和文件格式。
- 作者:戴维·帕门特
- 分类:经济管理
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目录
- 译者序
- 前言
- 第1部分 准备
- 第1章 关键绩效指标基本概念释疑
- 关键成果指标
- 成果指标
- 绩效指标
- 关键绩效指标
展开全部(共 80 章节)
- 关键绩效指标的7个特征
- 关键成果指标和关键绩效指标、成果指标和绩效指标的不同
- 超前指标和滞后指标的混淆
- 所需的评价指标数目:10/80/10规则
- 及时评价指标的重要性
- 关于绩效评价指标的内容,你掌握了多少
- 第2章 绩效指标的认识误区
- 误区1:大多数评价指标都会提升工作绩效
- 误区2:所有评价指标在任何公司、任何时间都有效
- 误区3:所有的绩效评价指标都是关键绩效指标
- 误区4:将关键绩效指标同薪酬挂钩会提高绩效
- 误区5:我们可以确立相关的年终目标
- 误区6:评价绩效比较容易,合适的评价指标显而易见
- 误区7:关键绩效指标既是财务指标又是非财务指标
- 误区8:你可以将绩效管理项目委托给一家咨询公司
- 围绕平衡计分卡的思维误区
- 第3章 无心结果:评价指标的阴暗面
- 迪恩·斯皮策著作中的实例
- 绩效工资
- 失效的绩效评价指标检查表
- 第4章 振兴绩效
- 5个基石
- 绩效管理的诸多要素
- 第5章 战略以及战略与绩效评价指标的相关性
- 清晰表述企业的使命、愿景、价值观和精益管理原则
- 制定员工能够理解的企业战略
- 确保企业战略平衡
- 监测企业战略的实施
- 创造未来
- 第2部分 主导性关键绩效指标方法
- 第6章 主导性关键绩效指标方法的背景及变迁
- 原来的12步模型
- 新的6阶段流程
- 主导性关键绩效指标方法及其变迁
- 6阶段模型概述
- 第7章 执行关键绩效指标的基本条件
- 基本条件1:“企业同员工、工会和第三方建立合作关系”
- 基本条件2:“将权力转移至基层”
- 基本条件3:“仅评价和汇报关键事务”
- 基本条件4:“关键评价指标来源于关键成功因素”
- 基本条件5:“放弃那些无法交付成果的流程”
- 基本条件6:“任命一位企业内部的首席评价官”
- 基本条件7:让全体企业员工理解主导性关键绩效指标的定义
- 第8章 让首席执行官和高级管理团队做出承诺,投入变革(第1阶段)
- 获得高级管理团队的承诺
- 就时机、资源和方法达成共识
- 实施这一阶段的好处
- 模板和检查表
- 第9章 培训内部资源来管理关键绩效指标项目(第2阶段)
- 建立一个主导性关键绩效指标团队,全力以赴投入项目
- 建立一个“相信自己,尽力而为”的文化氛围和相应的制度
- 第10章 领导与推介变革(第3阶段)
- 约翰·科特的《领导变革》
- 通过调动买方的情感驱动因素来进行推介
- 为使项目顺利推进需要的销售辞令
- 向企业员工推介主导性关键绩效指标
- 第11章 确立企业内部运营的关键成功因素(第4阶段)
- 企业内部关键成功因素与外部结果
- 企业内部关键成功因素:缺失的一环
- 确定企业内部关键成功因素的规则
- 关键成功因素的特点
- 确立企业内部关键成功因素的4项任务
- 替代方法
- 第12章 确定适合公司的评价指标(第5阶段)
- 如何获取评价指标:概览
- 确定团队绩效评价指标
- 将评价指标录入数据库
- 分清良莠,去伪存真
- 确定需要向董事会汇报的关键成果指标
- 寻找主导性关键绩效指标
- 评价指标展览会
- 模板及检查表
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