《不会打电话，你还敢拼职场》内容简介与阅读建议

《不会打电话，你还敢拼职场》内容简介

本书适合所有职场新人，尤其适合刚从事电话销售、客服工作的新人作为电话沟通训练教材。为你揭秘销售精英如何运用“话术”，“”中客户需求，告知你取得大额订单、提高销售业绩的秘籍。为你解决在电话销售的过程中，一始找不对人，找对人却又总是被前台或总机人员阻拦在目前客户中间，以及好不容易终于联系上目标客户，却被对方直拒绝或者推给其他部门，甚至对方一听是推销电话就立马挂机的种种难题。精选数种影响客户投诉的基本心理，帮你深客户内心，迅速化解客户的投诉与抱怨。书中精彩案例层出不穷，绝妙“话术”信手拈来，一就通，举一反三。熟读本书，你将系统地掌握关于电话沟通的技巧，灵活处理和应对电话沟通过程中可能出现的各种情况，快速成为电话沟通的高手。