《峰值体验》内容简介与阅读建议

《峰值体验》内容简介

3种人3个黄金时刻4维度28个洞察12个落地体验设计5原则升维设计，降维落地抓住影响用户的关键时刻（MOT）, 造峰值体验 √实现商业增长的重要工具MOT，Moment of Truth，被翻译成“关键时刻”，由北欧航空公司前总裁詹·卡尔森提出，他认为客户与企业的各种资源发生触的时刻决定了企业未来的成败。这些年MOT越来越被广泛运用在商业领域，是洞察消费者行为、设计用户体验、实现商业增长的重要方法论。√确立战略的体验设计“整体提升”是一个陷阱，真正的体验设计是做取舍。选择MOT，就是选择正确的战场，确立定位，决定商业模式。√实战得来的商业案例作者从事定位咨询工作已超过13年，帮助超过200家企业实现利润增长。书中的商业案例都源于实战经验，阐释了以MOT概念贯穿的理论体系和实操步骤。√人人有用的思维方法商业维度之外，职场、生活、学习，一样用得上MOT。如果你不会运用MOT，你所做的事可能大多都是无用功。用MOT体验设计的思路，可以帮助你做出取舍，设立目标，设计好人生中的关键时刻。