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《中国电信多媒体客服实务：基础知识》内容简介
“中国电信多媒体客服实务丛书”共包括三本，主要介绍中国电信多媒体客户服务业务能力、岗位技能、基础知识等内容。《中国电信多媒体客服实务:基础知识》围绕呼叫中心行业核心岗位，以职业能力为基础，以岗位需要和职业标准为依据，通过岗位能力分析，基于职业岗位、工作任务、工作过程、岗位能力及职业素养要求而编写。主要内容包括呼叫中心概论、电信基础知识、呼叫中心人员职业道德、投诉部门的介绍等。本书为校企合作教材，用于广东地区中国电信多媒体客户服务培训。
《中国电信多媒体客服实务：基础知识》书籍信息摘要
《中国电信多媒体客服实务：基础知识》内容简介与阅读建议，作者 阮瑞华，经济管理。获取前建议核对作者、出版社、年份、ISBN、版本和正版渠道。相关主题：经济管理、经济金融。
- 作者：阮瑞华
- 分类：经济管理
- 语言：中文
- 格式：暂无已核验合规下载格式
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适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。
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《中国电信多媒体客服实务：基础知识》适合谁读？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。
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