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下载全书共六篇、十七章,内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括:现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点—前台、生活融入与售后服务。本书是沿顺完整价值共创体系进行内容的编排,每章中都附带重点汇整、重点回顾与练习,可以帮助读者条理性地学习本书内容。
《现代服务管理——价值共创的典范》内容简介与阅读建议,作者 张立中,经济管理。获取前建议核对作者、出版社、年份、ISBN、版本和正版渠道。相关主题:经济管理、经济金融。
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