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《网店客服（微课版）》内容简介
本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，最后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，完成整个比赛。 本书在讲解中穿插有相应的案例进行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成比赛。
《网店客服（微课版）》书籍信息摘要
《网店客服（微课版）》内容简介与阅读建议，作者 刘桓，经济管理。获取前建议核对作者、出版社、年份、ISBN、版本和正版渠道。相关主题：经济管理、经济金融。
- 作者：刘桓
- 分类：经济管理
- 语言：中文
- 格式：暂无已核验合规下载格式
《网店客服（微课版）》适合哪些读者？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。
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常见问题
《网店客服（微课版）》适合谁读？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。
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