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《物业服务沟通与投诉解决指南》内容简介
本书主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础——良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，最后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的礼仪和礼节要求，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务沟通与投诉解决工作标准。
《物业服务沟通与投诉解决指南》书籍信息摘要
《物业服务沟通与投诉解决指南》内容简介与阅读建议，作者 福田物业项目组，经济管理。获取前建议核对作者、出版社、年份、ISBN、版本和正版渠道。相关主题：经济管理、经济金融。
- 作者：福田物业项目组
- 分类：经济管理
- 语言：中文
- 格式：暂无已核验合规下载格式
《物业服务沟通与投诉解决指南》适合哪些读者？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。
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《物业服务沟通与投诉解决指南》适合谁读？
适合关注商业判断、组织管理、投资理财、经济趋势和案例分析的读者。
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