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《金牌客服口才训练与实用技巧》内容简介
现代社会，各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系，而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉…可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己的综合素质。《金牌客服口才训练与实用技巧》语言精练，通俗易懂，结构紧凑，内容翔实，不仅有理论论述，也有真实案例的讲解，再加上各种小板块的搭配，可谓兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者，都可以从中得到一些启迪。
《金牌客服口才训练与实用技巧》书籍信息摘要
《金牌客服口才训练与实用技巧》内容简介与阅读建议，作者 陆冰，心理自我成长。获取前建议核对作者、出版社、年份、ISBN、版本和正版渠道。相关主题：个人成长、成功/励志。
- 作者：陆冰
- 分类：心理自我成长
- 语言：中文
- 格式：暂无已核验合规下载格式
《金牌客服口才训练与实用技巧》适合哪些读者？
适合关注心理学、自我成长、认知方式、情绪管理和行为改变的读者。
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常见问题
《金牌客服口才训练与实用技巧》适合谁读？
适合关注心理学、自我成长、认知方式、情绪管理和行为改变的读者。
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